Livrare

1. Zone de livrare

Livrăm în toată România, prin curier partener. Pentru zone greu accesibile (sate izolate, unele zone montane), termenul de livrare poate fi cu 1-2 zile mai lung față de estimarea standard.

2. Costuri de transport

Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 200 Lei. Pentru comenzile sub această valoare, costul de transport este de 15 Lei, calculat automat în coșul de cumpărături.

3. Procesarea comenzii

Comenzile plasate până la ora 14:00 în zilele lucrătoare sunt de obicei preluate de curier în aceeași zi sau a doua zi. Pregătim și ambalăm fiecare comandă cu grijă, în 1-2 zile lucrătoare de la confirmare, iar livrarea efectivă durează în medie 1-3 zile lucrătoare din momentul preluării de către curier.

4. Urmărirea coletului (tracking)

După ce comanda este preluată de curier, primești pe email codul AWB (numărul de urmărire), pe care îl poți introduce direct pe site-ul curierului ales pentru a vedea statusul livrării în timp real.

5. Colet deteriorat sau lipsă

Vă recomandăm să verificați coletul în prezența curierului, dacă este posibil. Dacă observați ambalajul deteriorat sau produsul lipsă/spart, contactați-ne cât mai curând, de preferat în 48 de ore, prin pagina de Contact, atașând poze relevante. Acest interval nu limitează drepturile legale privind conformitatea produsului.

6. Retur și retragere din contract

Condițiile privind dreptul de retragere, returnarea produselor, costul returului și rambursarea sunt descrise în pagina Retur și retragere din contract. Pentru a vă retrage din contract online, folosiți funcția Retrageți-vă din contract aici.

7. Schimb de produs

Dacă vrei să schimbi un produs (de exemplu altă mărime sau culoare), te rugăm să ne contactezi înainte de a trimite coletul înapoi — de multe ori putem organiza schimbul direct, fără să mai aștepți rambursarea și o comandă nouă separată.